Política de envío
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2026
Procesamiento de Pedidos
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos nacionales o autonómicos).
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Recibirás un correo de confirmación del pedido y otro con la información de seguimiento una vez que el paquete esté en camino.
Origen de los Envíos
Todos los paquetes se envían desde Cáceres, España.
Métodos de Envío y Plazos Estimados
| Método | Destino | Tiempo Estimado |
|---|---|---|
| Envío Estándar | España peninsular | 2-4 días hábiles |
| Envío Estándar | Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 5-10 días hábiles |
| Envío Estándar UE | Unión Europea | 4-8 días hábiles |
| Envío Internacional | Resto del mundo | 7-21 días hábiles |
Nota: Los plazos son estimados desde la fecha de envío y no incluyen el tiempo de procesamiento. Pueden producirse retrasos debido a causas ajenas a nosotros (huelgas, aduanas, climatología, etc.).
Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
Problemas con la Entrega
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Dirección incorrecta: Asegúrate de que la dirección de envío es correcta. No nos hacemos responsables si el paquete se pierde por una dirección errónea. Si necesitas cambiarla, contáctanos inmediatamente; una vez enviado el pedido, no podemos garantizar cambios.
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Paquetes perdidos o robados: Si el seguimiento muestra "entregado" pero no has recibido el paquete, verifica con vecinos o la oficina de correos local. No nos responsabilizamos de paquetes robados tras la confirmación de entrega.
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Artículos dañados: Si tu artículo llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del paquete y del producto dañado. Te ayudaremos a gestionar una reclamación o un reemplazo.