Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2026

Gracias por comprar en SERGIOMILLANNEVADO. Queremos que estés satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Plazo y Condiciones para la Devolución

Tienes derecho a desistir de tu compra y devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días naturales desde que tú, o un tercero autorizado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material del producto.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

  • Todas las etiquetas originales deben estar aún colocadas.

  • Debe incluir todos los accesorios y embalajes originales (por ejemplo, cinturones, bolsas de protección).

  • Los artículos de venta final (ej. ropa interior, trajes de baño, artículos personalizados) no son elegibles para devolución, salvo que sean defectuosos.

Cómo Realizar una Devolución

  1. Solicita Autorización: Inicia sesión en tu cuenta y solicita la devolución, o envíanos un correo electrónico a SERGIOMILLANNEVADO2026@outlook.com para obtener un número de autorización de devolución (RA).

  2. Embalaje y Envío: Empaqueta el artículo de forma segura e incluye el número de autorización en el exterior del paquete. La dirección de envío es:

SERGIOMILLANNEVADO – Departamento de Devoluciones
AV RIO TIBER 4 P05
10195 CÁCERES
España

  1. Consejo de Envío: Te recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento y conservar el comprobante. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.

Procesamiento del Reembolso

  • Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago que usaste para la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerciste tu derecho de desistimiento.

  • Cambios: Si prefieres un cambio por otra talla o modelo, indícalo en tu solicitud. Si el nuevo artículo no está disponible, procederemos con el reembolso.